営業の基本② コミュニケーション力-言語と非言語、「４つの力」で信頼関係を築く
「営業の基本」シリーズの2回目です。今回は、信頼関係を築くう …
営業の基本① 礼儀正しさ-信頼関係を築く6つの振る舞い(挨拶・お礼・謝罪・言葉遣い・姿勢・嘘をつかない)
新入社員を迎える時期は、営業の基本をあらためて振り返る、よい …
新たな習慣で結果を変える-３日坊主を終わらせる「宣言」と「思い出す仕掛け」
決算期や需要月を終えて、見えてきた課題はないでしょうか。 課 …
次回アポは「帰り際」に確定する-連絡の手間をゼロにし、リスケされにくくする一言
商談が終わって、事務所に戻る。「次回の日程を決めなければ」と …
「競合をとる」と言われたら-相見積もりを止める「２段階」の伝え方
結論を確認する日。契約書類を準備して、意気込んで伺うと、こう …
希少性-「限定」に「独自の情報」を足すと、注文は６倍になった。商談で信憑性を高める仕掛け方
「期間限定」「数量限定」「本日限り」「限定30個」。 こうし …
権威-人は「その道の専門家」の言葉を信じてしまう。若手営業が「1つの商品」で専門家になる方法
家電量販店で、気づいたら予算の３倍の商品を買っていた。 そん …
好意 -人は「好意を抱く人」に同意したくなる。商談の入り口で整えたい5つの要因と「秘密の共有」
同じ内容を提案しているのに、あの営業の話だけは、なぜかお客様 …
社会的証明 -「自分で語る」より「データに語らせる」 安値提案を覆す、第三者の事実の使い方
新規参入メーカーが、驚くような安値で提案してきた。こちらの商 …
コミットメントと一貫性 -商談で「お客様のYES」を引き出し、約束を守りたくなる心理を味方につける
営業で「お返事は25日までにお願いします」と伝えたのに、期日 …